泾川分局：践行初心解民忧 法治信访护生态
| 来源：泾川分局 时间：2026-04-03 16:38 |
今年以来，平凉市生态环境局泾川分局深入贯彻落实市委、市政府“进家门、查矛盾、解难题”专项行动部署要求，牢牢锚定“事心双解、案结事了”工作目标，紧扣生态环境信访主责主业，始终坚持源头防控、精准施策、闭环管理的工作思路，把信访工作作为倾听群众心声、汇聚群众智慧、解决群众急难愁盼的“连心桥”，以实打实、硬碰硬的信访办理质效，持续增强人民群众在生态环境领域的获得感、幸福感与安全感。
一、主动“进家门”，变“被动接访”为“主动下访”，织密环境隐患排查网。始终坚持工作重心下移、力量下沉，推动信访工作模式从“群众上访”向“干部下访”、“坐等投诉”向“服务上门”深刻转变。聚焦群众反映较为强烈的噪声扰民、畜禽养殖异味、餐饮油烟污染等突出生态环境问题，组建生态环境执法专班，实行划片包干、分组包联、责任到人的工作机制，对辖区内垃圾填埋场、污水处理厂、石油勘探开发企业、危险废物产生经营单位、城乡饮用水水源地、入河排污口等重点行业企业与重点区域，开展全方位、无死角的“拉网式”隐患排查。严格建立“一企一档、一事一档”排查台账，做到底数清、情况明、隐患准，同步深入开展生态环境法律法规宣讲、信访举报渠道普及工作，积极引导群众依法、理性、有序表达环境诉求。截至目前，全局累计走访群众52户、排查企业13家，成功排查化解各类环境信访隐患3条，切实将生态环境矛盾化解在萌芽状态、解决在基层一线，从源头减少信访诉求增量。
二、精准“查矛盾”，变“简单处置”为“系统治理”，筑牢环境风险防控线。坚持全周期管理与源头治理相结合，建立健全“分类梳理、分级研判、动态管控、跟踪督办”的闭环工作机制。全面梳理分析近年辖区生态环境信访形势，精准深挖矛盾问题根源，做到抓早抓小、防微杜渐、防患未然。针对群众重复投诉、跨领域交叉投诉以及疑难复杂的重点环境信访问题，主动联合属地乡镇及相关职能部门，开展矛盾问题大起底、大排查、大整治行动，严格落实“问题清单、责任清单、销号清单”三张清单管理制度，实行挂图作战、对账销号、限期整改，确保所有问题按程序规范办结、整改到位。同时建立整改成效回头看机制，全面巩固治理成果，坚决守住生态环境安全底线，杜绝问题反弹回潮。
三、全力“解难题”，变“单向办理”为“多元共治”，提升信访办理满意度。始终秉持“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”的工作理念，全面优化升级生态环境信访办理闭环管理机制。严格执行24小时值班值守响应、3日内现场核查处置、限时办结反馈回访制度，确保群众每一项环境诉求都能“件件有回音、事事有着落、桩桩有结果”。一方面，专班攻坚破解难点问题，针对噪声扰民、养殖异味、餐饮油烟污染等群众高频投诉痛点，组建专项攻坚小组，实行快查、快处、快改，第一时间回应群众关切；另一方面，联动执法整治顽瘴痼疾，对易反复、难治理的环境问题开展常态化联合执法、长效化监管管控，对跨部门、跨区域复杂信访事项，及时启动部门联动协作机制，协同发力、一体处置、高效化解。此外，坚持情法并用温暖民心，在依法依规办理信访案件的同时，同步做好政策解读、耐心沟通与情绪疏导工作，做到法理与情理相融，用真心换取群众理解，用实干解决实际难题，切实提升群众对生态环境信访工作的满意度。
下一步，平凉市生态环境局泾川分局将持续深化“进家门、查矛盾、解难题”专项行动成效，始终坚守为民服务初心，勇担生态环境保护政治责任，不断推进生态环境信访工作规范化、法治化、专业化建设，以更高标准、更实举措做好信访办理工作，用生态环境信访工作实效守护泾川绿水青山，为全县经济社会高质量发展提供坚实有力的生态环境保障。